Das PTA-Magazin (PTA steht für Pharmazeutisch-technische Assistent:innen) sprach für seinen Podcast PTA Funk mit Eva Ullmann. Ein Thema war z. B. Humor im Umgang mit teilweise schwerkranken Patient:innen und Kund:innen. Bei der Kommunikation sind dann Fingerspitzengefühl und Empathie gefragt. Eva Ullmann erklärte im Gespräch auch, wie Humor als verkaufsfördernde Strategie eingesetzt werden kann.
Den Podcast können Sie sich hier anhören.